Causa 1:
Al pedido le falta algún dato por introducir.
Solución:
Buscar qué falta e introducirlo: organización, condición de pago..
Problema:
Pasa con todas las ofertas de este cliente.
Causa 2:
El cliente debe tener duplicidades en las comunicaciones de la dirección.
Solución 2:
Ponte en contacto con Facturación y que te revisen esto.